Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

 

 

¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

El envío estándar cuesta 6,90€ para Península y Baleares. Además si tu pedido supera los 130€, ¡los gastos de envío a domicilio son completamente gratuitos!

También dispones de un envío urgente por 14,90€.

Para clientes de Zaragoza, existe la posibilidad de recoger el pedido en nuestra tienda de manera gratuita, sea cual sea su importe.

No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla así como tampoco a apartados de correos.

 

¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Con el envío estándar, desde que se confirma el pago hasta que recibes el pedido en tu domicilio, transcurre entre 3 y 5 días laborales.

Enviamos todos los pedidos por Correos. Es importante que cuando registres tus datos incluyas un número de móvil ya que irá incluido en el remite para posibles comunicados de correos referentes al envío.

El envío urgente se realiza con el servicio Correos Express y llegará a tu domicilio entre 24h y 48h.

Por favor ten en cuenta que no se realizan envíos ni entregas en sábados, domingos ni festivos.

En caso de que selecciones como forma de pago la transferencia bancaria, tu pedido no se comenzará a preparar hasta que se confirme el pago.

Si tienes cualquier consulta de todos modos, no dudes en contactarnos. 

 

LAS JOYAS, ¿PUEDO DEVOLVERLAS?

Hay un periodo máximo de 14 días naturales una vez recibido el pedido para la devolución del producto siempre que se encuentre en perfectas condiciones y en su packaging original.

Para cualquier aspecto relacionado con las devoluciones, debes enviar un email a info@reinajoyeria.es en un plazo de 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.

 

NO ENCUENTRO LO QUE QUIERO EN LA WEB, ¿ME PODÉIS AYUDAR?

¡Claro! Si no encuentras en nuestro catálogo la joya que estás buscando o tienes una idea y no sabes como llevarla a cabo, ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos sin compromiso.

 

¿QUÉ FORMAS DE PAGO TENGO?

Puedes realizar el pago de tu pedido de varias formas: Tarjetas de crédito / PayPal

Te ofrecemos la posibilidad de hacer tus pagos a través de la solución de pago seguro de PayPal. Podrás pagar utilizando las principales tarjetas de crédito o bien con la cuenta PayPal que tengas.

Para el pago con tarjetas de crédito, te ofrecemos también la pasarela de pago seguro 4B, que podrás utilizar para pagar con las principales tarjetas (VISA, Mastercard, American Express).

 

Si prefieres pagar a través de transferencia bancaria, también puedes hacerlo.

Nuestros datos bancarios son los siguientes:

Banco: Banco de Sabadell

Titular: Joyería Reina

Número de cuenta:  ES19-0081-7212-1500-0115-6125     

Si escoges esta opción, por favor no olvides indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia.

Ten en cuenta que el pedido se comenzará a preparar cuando hayamos recibido el ingreso.